“無商不奸，無奸不商”，“洪洞縣里無好人”，“現(xiàn)在刁民太多，處處跟政府作對”，“你們嘲笑我英語不好，我要殺死你們所有的人”……古今中外，有人的地方就會有矛盾，有矛盾就難免催生偏激情緒，假如疏導不及時、不到位，甚至可能上演患者家屬逼醫(yī)生跳樓和美國校園槍擊案那樣的極端慘劇。
當下，我們正處在社會轉(zhuǎn)型期、利益調(diào)整期、矛盾凸顯期，部分人心理容易失衡、評判容易偏頗，一些偏激情緒和極端主張頗有市場，不僅弱勢群體有，一些衣食無憂者也有；不僅普通群眾有，甚至一些干部也有。這些偏激心態(tài)，往往源自片面地從一個角度、一個層次看問題，過于強調(diào)主觀感受的合理性和正當性，要么無視其他見解和主張，要么將不同意見說得一無是處，在極化的情緒中喪失了對客觀世界的正確把握。
當今社會，多元化趨勢明顯，每個人的知識背景、生活經(jīng)歷和興趣愛好各不相同，認識和分析問題的角度也不一樣，出現(xiàn)一些不客觀的認識、不理性的情緒，并不奇怪，甚至在一定程度上是應該予以包容理解的。但理解包容，決不是視而不見。從社會管理的角度，尤其應該重視這些情緒產(chǎn)生的根源，采取各種行之有效的措施，寬慰疏導，釜底抽薪，防止個人的偏激認識和主張，發(fā)酵放大成為某一個社會群體的極端共識，防止激憤心態(tài)不斷堆積沉淀，傷害和割裂社會共識，制造對立和混亂。
孔子說，“執(zhí)其兩端，用其中于民”，意思是把握事物“過”與“不及”的兩個方面，采取中正的辦法施行于民。用現(xiàn)代話語來說，就是學會運用辯證思維指導實踐。前段時間，人民日報發(fā)表了一組“辯證看待社會發(fā)展與問題”的評論，強調(diào)要有“問題意識”、也要有“過程意識”，要有“權利意識”、也要有“法制觀念”，要有“個體意識”、也要有“全局觀念”，為人們正確認識轉(zhuǎn)型期復雜的社會現(xiàn)實，提供了有力的思想武器。
毋庸諱言，食品安全的擔心、未富先老的隱憂、收入差距的不平，我們今天的社會，利益關系糾結(jié)，矛盾問題不少，但既要看到這是快速發(fā)展過程中積累的問題，解決起來必須有一個過程，也要站在整體角度理性分析，不單純以一己之得失作為評判社會公正與否的標準。只有這樣，我們才能兼顧正反兩個方面，找到一個最佳平衡點，來調(diào)整心態(tài)、面對困境、化解怨氣。而社會治理者則更應該放眼全局，以“危中有機”、“變壓力為動力”的辯證思維，保持理性平和的心態(tài)，凝聚社會建設的正能量。
社會學研究證明，與理性心態(tài)相比，偏激情緒及其衍生的極端主義思想，由于邏輯簡單、立場偏執(zhí)、態(tài)度純粹，頗有鼓動性和影響力，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)絡和特殊個案的放大，就更容易激發(fā)出盲目躁動的“集體無意識”。認識到這一點，社會管理者尤其要樹立“功夫在平時”的意識，創(chuàng)造條件讓各種利益主體充分辯論博弈，在社會治理的一點一滴中體現(xiàn)辯證觀、弘揚辯證觀，尋找最大社會公約數(shù)。把知與行統(tǒng)一起來，用情與理喚醒共識，我們就能最大限度地凝聚起破解發(fā)展難題、推動社會進步的積極力量。
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